Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Epicosm.fr. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

Nous collectons :

• Données d’identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données transactionnelles : Historique d’achat, montants, détails de commande.
• Données de connexion : Adresse IP, navigateur, appareil utilisé.
• Données comportementales : Navigation sur le site, clics, produits vus.

Certains cookies ou traceurs peuvent être utilisés (voir section Cookies).

3. Finalités d’Utilisation

Vos données sont utilisées pour :

• Prestation de services : Traitement des commandes, gestion du compte client, livraison.
• Amélioration continue : Analyse des comportements utilisateurs pour optimiser nos services.
• Marketing : Envoi de newsletters ou offres, avec votre consentement explicite.
• Sécurité : Prévenir les fraudes ou intrusions.

4. Partage des Données

Vos données ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de services : Hébergement, gestion des paiements (Stripe, PayPal).
• Autorités publiques : Conformément à la loi, en cas d’obligation légale.
• Transferts internationaux : Certains prestataires comme Google peuvent traiter des données hors UE ; des garanties (ex. : clauses contractuelles standard) sont mises en place.

5. Conservation des Données

Vos données sont conservées :

• Données clients : Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction (hors obligations légales).
• Données transactionnelles : Jusqu’à 10 ans (conformément aux lois fiscales).
• Cookies : Selon leur type (voir la politique de cookies).

6. Cookies et Consentement

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Statistiques de navigation (Google Analytics avec anonymisation des IP).
• Cookies publicitaires : Sous réserve de consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences dans notre outil de consentement. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

7. Vos Droits

Vous pouvez :

• Accéder à vos données.
• Les rectifier ou demander leur suppression.
• Limiter leur traitement ou vous opposer à leur utilisation (notamment marketing).
• Exercer votre droit à la portabilité (transfert de vos données à un autre prestataire).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@epicosm.fr.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures avancées (chiffrement, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date d’effet visible.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous joindre :
Epicosm.fr

• Email : contact@epicosm.fr
• Adresse : 171 rue Hector Berlioz, 73490 La Ravoire.